「btcbox.co.jp」网站使用规约（以下简称「本规约」）是指，BtcBox Co. Ltd.（以下简称「本公司」）旗下交易所网站 「btcbox.co.jp」（以下简称「本网站」）所提供的虚拟货币交易服务以及本公司所提供的其它服务（以下简称「本服务」）的规约。该规约规定了本服务的使用者（指的是根据第3条为了使用本服务而开设账号的人，以下简称「客户」）需要遵循的事项以及本公司与客户之间的权利和义务关系。
- 第1条（适用范围）
- 第2条（关于客户）
- 第3条（开户以及注册信息的变更等）
- 第4条（金钱以及虚拟货币的存款和退款）
- 第5条（与交易相关的定义）
- 第6条（关于虚拟货币的交易过程）
- 第7条（关于手续费）
- 第8条（法币的存取以及虚拟货币的存取的手续）
- 第9条（关于比特币融资）
- 第10条（交易内容的查询）
- 第11条（账户与密码的管理）
- 第12条（个人信息的处理）
- 第13条（接收信息的提供方法）
- 第14条（消除反社会势力）
- 第15条（关于虚拟货币）
- 第16条（虚拟货币交易的风险）
- 第17条（责任界定）
- 第18条（利用的设备）
- 第19条（版权，财产权及其他权利）
- 第20条（本服务的中止或中断等）
- 第21条（关于中止或中断本服务的通知）
- 第22条（联系客户的方式）
- 第23条（链接到其他网站）
- 第24条（暂停使用本服务，冻结托管资产等））
- 第25条（本规约的变更或废止等）
- 第26条（解約等）
- 第27条（关于AML/CFT的协助和应对）
- 第28条 （禁止转让、抵押等）
- 第29条（准据法、司法管辖权）
- 第30条（关于查询）
第1条（适用范围）
- 本规约旨在明确使用本服务的过程中本公司与客户之间的权利和义务关系。并适用于本公司与客户在使用本服务的过程中所有权责关系。
- 本公司在本网站上另行确定本服务的相关规约或指南方针等（以下简称「追加规约」）。 如果追加规约与本规约规定不同时，追加规约被优先适用。 但是、在本规约特别指明优先于追加规约的情况下，则不受上述限制。
- 客户在完全理解本规约的内容并同意本规约的内容后使用本服务。
第2条（关于客户）
- 20岁以下的人使用本服务时，需要父母或监护人出具同意书以及身份关系证明文件。
- 如果未成年人的用户、谎称已取得法定代理人的同意、或者伪造年龄假装成年人使用本服务时，或者使用其他欺诈手段使用本服务时，将无法取消与本服务有关的任何法律行为。
- 如果在同意本规约时还是未成年人的用户、在成年后使用本服务时，则认为该用户在未成年时已确认与本服务有关的所有法律行为。
- 居住或暂住在洗钱・恐怖主义融资领对策非合作国家/地区和美国的人，或其他本公司判定不宜提供本服务的情况下无法使用本服务。
- 根据法律规定，居住或滞留在不允许持有日本银行账户的国家或地区的人不能使用本服务。
第3条（开户以及注册信息的变更等）
- 希望使用本服务的人（以下简称 「申请人」）在同意本规约的基础上，以本公司规定的方式向本公司提供本公司所规定的信息，从而申请开通账户（以下简称 「本帐户」）来使用本服务。
- 本公司将根据本公司的既定标准和程序（包括进行交易时的验证程序）来决定是否通过申请人的开户申请，如果通过了开户申请，本公司会向申请人发出通知，该通知表明开户申请成功、并且申请人将成为客户。
- 注册后的本账户只限客户自己使用，客户自身承担管理账户的全部责任。 客户不得向包括家人在内的任何人转让账户、出借账户、将账户作为担保或提供账户的使用许可。 客户务必严格管理用户名和密码以及电子邮件地址，与账户有关的全部责任与风险由客户自行承担。
- 客户在账户中存入虚拟货币或金钱，从而使用本服务。 但是、如果本公司认为本帐户中的虚拟货币或现金可能与犯罪收益有关时，则可以在未经客户许可的情况下冻结本帐户。
- 如果已注册客户的注册信息发生变更时、应立即根据本公司规定的方法通知本公司变更事项，并提交公司要求的材料。
- 如果用户向本公司提交材料之后、属于以下情况时，需要再次提交个人资料。
- （1）确认内容不清楚时
- （2）当提交的个人认证相关资料过期时
- （3）当提交的个人认证相关资料没有记载有限期限的情况下，但是超过本公司规定的有效期限时
- （4）当本公司判定有必要提供、与提交的个人认证相关资料不同的资料时
- 如果注册的用户属于外国政府等重要公众人物或其亲属，或新上任为外国政府等重要公众人物时，应通知本公司该事实。
- 如果客户因疏忽变更注册信息的通知以及提交资料不及时、而遭受任何损失或不利，本公司概不负责。
- 用户使用本服务时、本公司可能会根据法律要求进行交易时确认的手续。 在这种情况下、注册用户应回复该确认手续，如不进行回复时、用户将不能使用全部或部分服务，并且不能对此提出异议。
第4条（金钱以及虚拟货币的存款和退款）
- 客户按照本公司规定的方式将资金存入本账户或发送虚拟货币。 客户在向公司存入货币或发送虚拟货币后、并不代表已完成了转账或其他手续，而是在本公司确认到收款或确认到虚拟货币已发送成功后交易才算完成。
- 本公司会根据客户的要求向本帐户进行退款与返还虚拟货币的手续。 客户应自行负责指定转账账户（仅限客户本人名义的账户）或虚拟货币发送地址。 如果本公司根据客户指令退还金钱或发送虚拟货币时，将不承担有关花费的金钱或虚拟货币的任何责任。
- 存款或退款以及虚拟货币的存入或退还的上限由本公司另行规定。
- 如果客户存入的资金长期不用于虚拟货币交易，本公司有权要求退还这些款项。
第5条（与交易相关的定义）
- 虚拟货币是指资金结算法第2条第5款中规定的「虚拟货币」。
- 卖家是指在本公司的虚拟货币交易平台上挂出卖单的客户。
- 买家是指在本公司的虚拟货币交易平台上挂出买单的客户。
- 价格是指客户使用本网站进行购买和出售虚拟货币时，希望购买或出售虚拟货币时虚拟货币的单价。 此价格以日元显示。
- 交易价格是指在交易成立时买方支付的总价格（包括支付给本公司的手续费）。
- 交易是指客户在本网站委托本公司作为媒介所进行的虚拟货币交易。
第6条（关于虚拟货币的交易过程）
- 客户在本网站根据自己的判断和责任挂出虚拟货币的买单或卖单。
- 客户在在本网站上挂出买单或卖单时，如果价格与另一位客户提供的价格相匹配，则交易会在一致的数量内以该价格成立，并认为买卖双方已建立买卖契约、并同意被该契约约束。
- 客户在本网站上挂出买单或卖单时，如果价格与另一位客户提供的价格相匹配，则会在不事先通知客户的情况下、以匹配的价格和数量自动进行交易。
- 除前两项的规定之外，当买单被挂出后，会从卖单中当时的销售最低价格开始、按照订单数量立即撮合交易。当卖单被挂出后，会从买单中当时的销售最高价格开始、按照订单数量立即撮合交易。成立的订单不可取消。
- 当买方与卖方达成交易后，本公司将在扣除规定的手续费用后，将购买金额从买方的账户转移到卖方的账户中，将虚拟货币从卖方的账户转移到买方的账户中。
- 如果由于本公司的系统故障等原因，导致本网站显示出偏离虚拟货币市场汇率的异常汇率（以下称为「异常汇率」）时，本公司可以根据自身的裁量取消因异常汇率而成立的交易、或者将其修正为实际汇率。
第7条（关于手续费）
- 使用本网站时会有需要支付费用的情况。详细信息请查看本网站上发布的费用说明。
第8条（法币的存取以及虚拟货币的存取的手续）
- 客户向交易账户存入资金指的是、从银行以及其它的金融机关的存款账户向本公司的使用者名义下的资金管理账户汇入日元的行为。
- 客户从交易账户转出资金指的是、客户从本公司的资金管理账户将日元资金转到客户事先指定的银行以及其它的金融机关的存款账户的行为。
- 本公司只有在客户发出的转出指示符合本公司规定的方法、并在规定的时间内完成时，才会执行资金转出指令。
- 无论原因如何、如果客户通过汇款方式转入资金而导致资金不能及时反映到交易账户中，需要在下一个工作日的上午9:00以后跟本公司进行确认，本公司确认已收到汇入的资金后、方可被视为客户向交易账户转入资金。
- 在本公司确认到客户向本公司交易账户中转入资金后，客户不可以针对该笔资金进行修正以及取消。
- 客户向本帐户转入虚拟货币是指、客户向本公司指定的地址转入虚拟货币。
- 客户从本账户转出虚拟货币是、客户以向本公司告知转出的虚拟货币的地址和数量的方法来完成的。
- 只有客户发出的转出指示符合本公司规定的方法、并在规定的时间内完成，方可执行虚拟货币的转出。
- 客户根据第7项做出转出虚拟货币的指令，在本公司确认后，无论原因如何，客户均无法进行修正以及取消。
- 本公司根据第7项的规定依据客户指令将指定数量的虚拟货币发送到客户指定的地址时、如果由于指定的虚拟货币的地址错误或虚拟货币所在区块链存在故障等任何原因，造成延迟到账或无法到账的情况，本公司概不负责。
第9条（关于比特币融资）
- 本公司为客户提供比特币的融资服务（以下简称「比特币融资」）。希望进行比特币融资的客户请根据本公司另行规定的比特币融资条款进行申请。此外、利用比特币融资进行比特币的信用销售交易的客户，必须提前缴纳公司指定的存款金额。
第10条（交易内容的查询）
- 客户使用本服务在本网站上查询交易的资金和虚拟货币的状态，并且可以在网站上下载本帐户的出入金的明细、交易详情和余额报告。
- 如果客户对本服务有任何疑问，请及时咨询本公司。
- 如果相关监管部门要求查询客户的交易记录时，本公司可能会询问客户虚拟货币交易的内容。在这种情况下，客户应立即做出回应。如果客户在规定的时间内没有回应或者出现不恰当的回应时，则有可能无法使用本服务。
第11条（账户与密码的管理）
- 客户有责任自行管理和储存本账户的ID和密码（以下简称「ID/ 密码」），并不得让第三者使用，也不得出借、转让、更改名义、买卖等。
- 客户登录本网站并使用本服务时、本公司会对客户登录的ID/密码与客户当初设定的ID/密码是否一致进行确认，当确认一致后、本公司即将其视为合法客户。即使该ID/密码是伪造、篡改、盗用或非法使用等的情况下，其交易仍被视为有效。
- 客户承担因ID/密码管理不当、使用错误、被第三方盗用、黑客入侵等产生的一切损失，本公司概不负责。
- 当客户发现ID/密码被盗或被第三方使用时，客户应立即通知本公司，并遵循本公司的指示。
第12条（个人信息的处理）
- 本公司根据本公司的个人信息保护方针、处理客户的个人信息。
- 本公司能够在提供本服务所必需的范围内，向本公司的委托方、代理人或其他的第三方提供客户的个人信息。
- 如果法令、审判手续、其它的法律手续或监管机构要求提供客户信息时，本公司将遵守该要求。
- 客户可以要求本公司开示提交出去的个人信息。如果客户希望开示时，请咨询本公司。
第13条（接收信息的提供方法）
- 本公司向客户提供按法律规定交付的文件（包括但不限于内阁府令第17条各项中关于虚拟货币交换商的文件）， 在不违反法律法规的情况下，本公司将通过下列各项中规定的电磁装置提供，以代替纸质介质的交付。
- (1) 发送电子邮件到客户事先申报的电子邮件地址。
- (2) 在本网站上发布文件或者数据，供客户查看的方法。
- (3) 其他本公司认为合适的电子方法
- 客户可以根据前一项撤回批准。 但是、如果撤回该批准时，公司可以在不事先通知的情况下采取必要措施。
第14条（消除反社会势力）
- 客户表明自己现在不属于以下任何一项，并保证将来也不会参与以下团体。
- (1)暴力团
- (2)暴力团成员
- (3)暴力团预备成员
- (4)暴力团相关公司
- (5)总会屋等、伪装成社会活动等的团体或者特殊暴力情报组织。
- (6)符合上述条款的其他人
- 客户承诺自己或者他人不会进行以下各项的行为。
- (1)暴力行为
- (2)逾越法律的行为。
- (3)在进行交易时、进行言语威胁或暴力行为
- (4)散布谣言、利用欺骗、威慑损害本公司的信誉的行为，或者干扰本公司的业务的行为。
- (5)符合上述条款的其它行为。
第15条（关于虚拟货币）
虚拟货币不是法定货币，没有中央银行对其进行管理。虚拟货币没有国家或公司对其进行支持，有可能存在难以预测的风险。客户在认识此类风险的存在、并在理解之后使用本服务。客户应在慎重考虑自身的财务状况和风险承受能力后、使用本服务进行虚拟货币的交易。
第16条（虚拟货币交易的风险）
虚拟货币交易存在各种风险。客户在充分了解下面显示的虚拟货币的交易风险后，自身承担全部责任，根据自身的判断进行虚拟货币交易。对于因虚拟货币交易中的各种风险而导致的客户损失，本公司概不负责。
1.价格波动风险
虚拟货币价格在短时间内出现巨大波动，顾客可能因此获得巨大利润也可能遭受巨大的损失。今后、由于各国政府实施虚拟货币的使用规制、买卖法规、禁止使用等措施或监管，新的竞争虚拟货币或替代货币的出现，通货紧缩和通货膨胀等原因，可能造成虚拟货币价格大幅下跌、甚至有可能变得一文不值。
2.流动性风险
根据市场动向或交易量等的状况、虚拟货币交易可能无法进行，或者可能被迫以非常不利的价格进行交易。
3.没有结算完成的风险
在虚拟货币交易中，因为没有建立明确的机制来确定交易成立，因此存在交易无效的风险。
4.由于硬分叉而导致的风险
硬分叉可能会将虚拟货币拆分为两个或更多个，从而引发相互不兼容的风险。 在这种情况下，存在价值大幅下降或交易追溯无效的风险。
5.51%攻击的风险
如果有恶意人员在虚拟货币的挖矿过程中具有51％或更多的计算能力，则存在非法交易的风险。
6.转移虚拟货币的风险
在虚拟货币的转移中、在该转移的确认（区块链中的转移认证）完成之前，将不会进行转移，并且转移将在一段时间内被搁置。 因此，在网络上确认转移之前，本公司和客户之间的虚拟货币转移可能无法完成，并且根据客户指示的虚拟货币转移可能被取消。 此外、由于虚拟货币是以电子方式记录的，并且其转移是在网络上完成的，因此可能会因网络上的某些原因而丢失。
7.营业时间外的风险
虚拟货币的交易价格可能会在本公司的营业时间之外（包括维护期间）出现大幅波动。 即使本公司不能在营业时间以外交易虚拟货币，本公司也不承担任何责任。
8.手续费、以及利用比特币融资进行信用销售交易相关的必要预存金额等的变动风险
根据本公司的判断，本公司可能更改以下内容：与本服务相关的手续费、利用比特币融资进行信用销售交易的必要预存金额或强制结算比率、以及其它的本公司自行决定的与本服务相关规则。当进行这些规则变更时，可能需要追加新的额外资金，或强制结算的可能性很高。
9.有关比特币融资的风险（请参照比特币融资利用规约）
在利用比特币融资进行的比特币信用销售交易中、客户可能卖出超过预存金额的比特币，这种效果伴随着高风险。用于信用销售的比特币的金额大于存款金额、比特币的金额越高、预期利润越大，反之、根据市场价格也有可能出现大幅亏损。
因此，如果市场在对客户的卖出头寸（未平仓头寸）的不利方向上波动，为了防止客户的损失扩大，根据本公司规定的方法、本公司可能强行买卖客户的头寸（未平仓头寸）并用于结算。 在这种情况下，客户可能会承受超出存款金额的损失。 当损失超过存款金额时，客户应当及时存入超过损失的金额。
10.网络攻击风险
如果虚拟货币交易所受到网络攻击时，由于用户信息、密码等的泄露，虚拟货币丢失或价值下降等原因，客户可能会遭受损失。
11.系统风险
客户使用本服务进行的本交易或其他交易是使用电子交易系统的交易。 如果客户在订单输入时出错，则可能无法接受预定的订单、或者可能接受预定以外的订单。
由于各种原因，例如本公司或客户自己的通信/系统设备出现故障、通信障碍、地震等自然灾害、网络攻击等，有可能出现电子交易系统暂时或在一段时间内不能使用的情况。或者、 由于客户的订单指示延迟/未到达本公司的系统，订单可能无效。 此外、本公司在电子交易系统出现故障时、可能会暂停客户交易。
当市场突然波动时，由于价格信息的延迟，电子交易系统的价格信息与市场的实际价格之间可能出现偏差。
本公司系统计算出的虚拟货币购买/销售价格可能是异常值。 如果发现由于异常值导致的交易成立时，根据本公司的判断可能取消该交易。
在电子交易系统中，如果用于电子认证的登录ID和密码等信息由于盗窃或窃听等而泄露，则该信息可能被第三者滥用导致客户损失，请客户谅解。
由于外部环境等的变化而导致系统故障，导致客户无法通过互联网（本公司的网站，智能手机网站，应用软件）进行订购，或者订单被延迟或取消等阻碍交易的风险。
系统紧急维护、系统故障等造成机会损失时，由于本公司无法确定客户预定的订单的内容，所以本公司不承担任何责任。
12.破产风险
外部环境的变化、公司财务状况的恶化或其他情况可能导致本公司的业务无法继续。如果本公司无法继续经营时，可以根据破产法、民事再生法、公司重组法，公司法等法律申请破产手续。
虽然本公司将客户存入的货币或虚拟货币与其自有资产分开管理，但未采取信托措施来保护客户的存入资产，因此当本公司破产时 、可能无法返还客户的资产，给客户造成损失。
13.法律与税制变更的风险
2017年4月1日实施了关于虚拟货币交易的相关者的法律。将来、由于法律、税收制度、政策等的变更，虚拟货币的交易可能被禁止或受到限制、或税收得到加强、虚拟货币的持有和交易受到限制，或者交易可能比当前情况更不利。在这种情况下、客户可能因此遭受意外损失。
详细信息请客户自行咨询税务师，律师或其他专家。
上述风险为虚拟货币的典型风险，并不代表虚拟货币的所有风险。
第17条（责任界定）
- 虽然本公司努力提供稳定的服务，但由于因未经授权访问本网站而导致网站故障，如网站停止或其它错误等，由此产生的客户损失、本公司概不负责。
- 由于互联网的通信障碍、网络、系统、服务器、硬件、软件等故障而导致的客户损失，本公司概不负责。
- 关于本公司保管和管理的客户资金或虚拟货币而造成的损失、除非确认是由本公司的蓄意和疏忽造成的，否则本公司概不负责。
第18条（利用的设备）
- 客户使用本服务时需要访问web。客户需要自费准备所需要的设备与软件等。本公司不参与客户浏览网络时的各类准备活动与操作方法。当使用浏览软件时，请遵照相应软件开发者的规则进行使用。
- 客户需自行负责并自费采取安全措施，如防止计算机病毒感染、未经授权的访问以及信息泄露等。
第19条（版权，财产权及其他权利）
- 本服务中所包含的内容以及个别情报、商标、图像、电影、广告、设计等（以下简称「内容等」）的版权、商标权以及其它的财产权，属于本公司或创作内容的作者或版权所有者。此外、本服务及使用的相关软件、属于受到知识产权法等法律保护的财产权。
- 除非客户得到本公司以及其它知识产权的所有者的使用许可、或者根据法律规定不经过许可也能使用的内容，客户不得对本服务的内容进行复制、编辑、改编、刊发、转载、公开传播、分发、贩卖、翻译，或以其它的方式使用或利用本服务。
- 对于违反上述规定造成的客户损失、本公司概不负责。此外、如果客户从该行为中获取利益，本公司有权收取与利益等值的金额。
第20条（本服务的中止或中断等）
- 如果出现以下任何原因，本公司可以在不事先通知客户的情况下、中断 / 终止部分或全部服务。 由此造成的客户或第三方的损失，本公司概不负责。
- (1)本公司或本公司指定的第三方进行与本网站相关的维护或其他工事时
- (2)本网站的相关设备发生障碍或故障时
- (3)发生地震、洪水、海啸等自然灾害、战争、暴乱、暴动、停电等突发事件时
- (4)司法、行政机构等有关机构的要求时
- (5)鉴于虚拟货币市场发生混乱等情况，本公司判定有必要的情况下
- (6)在本服务的运行中，由于技术原因本公司判定有必要的情况下
- 本公司可能会在不事先通知客户的情况下、变更 / 中断部分或全部服务（包括本服务中提供的信息内容）。由此造成的客户或第三方的损失，本公司概不负责。
第21条（关于中止或中断本服务的通知）
- 即使本公司在未事先通知客户的情况下采取基于前条规定的措施时，本公司也将通过本网站进行公布、或本公司认为适当的其他方式向客户发出预先通知。 但是、在紧急情况下或公司判断其他的事前通知不合适的情况下除外。
- 本公司根据前款规定采取的措施而造成客户或第三方的损失时，本公司概不负责。
第22条（联系客户的方式）
本公司将通过在本网站上发布信息或电子邮件的方式、联系或通知顾客。但是、本公司认为有必要的情况下，也可能通过邮件或电话等其它方式与客户取得联系。
第23条（链接到其他网站）
本网站中会有跳转到其它网站的链接，或者第三方的网站链接或引用其他网站的情况。这些链接的网站由各自的运营商单独运行，本公司不确定这些网站的安全性，客户由于访问这些网站所造成的损失由顾客自行承担，本公司概不负责。
第24条（暂停使用本服务，冻结托管资产等））
- 本公司会在判断客户进行了以下行为或者有可能进行以下行为时，将暂停该客户对本服务的使用，冻结账户资产以及根据本公司的裁量采取其它措施。
- (1) 客户违反法律法规或本规约或违反这一宗旨的行为时
- (2) 客户符合第14条第1项或同条第2项中的行为。或者根据同条第1项的规定作出虚假声明时
- (3) 客户使用本服务的行为违反法律或其它的监管法规时
- (4) 客户利用本服务从事违反法律或公共秩序道德的行为时、或有可能或有可能进行类似行为时
- (5) 客户所在地不明时
- (6) 客户开始继承的手续时
- (7) 客户从事洗钱活动时
- (8) 客户创建虚构的帐户、冒充他人伪造账户或持有多个账户时
- (9) 客户在未经本公司的事先同意下、对本服务的内容的全部或一部分进行复印、重制、翻印、发送、发布、转卖、传送、用于传送、改变、改编、翻译、借贷时，或者用于上述目的而进行保管时
- (10) 客户针对其它客户或第三者进行不利的行为时、或有可能进行类似行为时
- (11) 客户进行干扰本服务运作的行为时、或有可能进行类似行为时
- (12) 当客户进行损害本公司或本服务信誉的行为时、或有可能进行类似行为时
- (13) 客户做出侵犯本公司或第三者的知识产权（包括但不限于版权、设计权、实用新方案权、商标权、特许权、专有技术）、名誉、隐私或其他权利或侵犯利益的行为时，或有可能进行类似行为时
- (14) 当客户不回应根据「犯罪收益转移防止法」规定的个人认证手续、以及本公司实施的其它的相关交易的确认事项时（包括在规定期限内、不回应交易确认时的必要事项，以及用户没有回应时、或发送到用户登录的住所的通知书被退回时，以及发送邮件到用户登录的电子邮箱却没有接受到时）
- (15) 当客户的行为，助长、促进了上述各项中规定事项的发生时
- (16) 除上述各项中规定的事项之外、当本公司判定不适于使用本服务时
- 本公司没有责任回答客户为何采取前项所述措施的原因
- 由于本公司执行第1项中的措施而造成的客户损失、本公司概不负责
第25条（本规约的变更或废止等）
- 当经济形势发生变化及其他合理原因时，根据公司的判断、可能变更或废止本规约的条款或本服务的内容。 此外、由于此类变更或废止，本公司可能会暂停使用全部或部分服务。
- 由于前项的变更或废止、或暂停使用本服务而造成的客户损失，本公司概不负责。
- 当本公司变更或废止本规约或本服务的内容时，本公司会将其放在本网站上通知客户。 请务必参考最新的服务条款。 如果客户在更改后使用此服务，则表示客户同意修订后的条款。
第26条（解約等）
- 客户可以按照本公司指定的方法申请解约。 如果客户想解约，请通过咨询表联系本公司。
- 如果客户取消本服务，本公司将客户持有的货币或虚拟货币（以下简称「客户资产」）转移到客户指定的金融机构账户（但是、仅限客户本人名义的帐户）、或将虚拟货币发送给外部收款人、以及公司认为合适的其他方法（如难以将虚拟货币返还回原始状态时，将按照本公司规定的方式，出售虚拟货币并按销售价格退款，但不仅限于此方式。）进行退款。但是、客户应承担本公司作为上述退款所需的提现手续费，如果客户资产不足以支付上述费用、并且客户没有支付上述差额时，本公司将没有义务进行退款。如果本公司根据客户的要求进行转账或发送虚拟货币，本公司将不对花费的金钱或虚拟货币进行负责。 此外、我们不对客户提供的金融机构账户或外部收款人的信息的准确性和有效性进行负责。
第27条（关于AML/CFT的协助和应对）
- 在实施反洗钱对策（AML）和反恐融资对策（CFT）时，如果认为有必要调查用户的交易详情时， 本公司有权利要求用户提供交易内容、交易方、交易目的等相关信息，并且用户应对此予以配合。
- 在进行前项的调查和确认过程中，根据用户的回应、具体的交易内容、用户的解释以及其他的情况，判断该用户存在洗钱和恐怖主义融资、或存在与经济制裁相关法律法规相冲突的风险时，本公司有权对用户的虚拟货币交易、法定货币存入/提取、虚拟货币的存入/提取等进行限制。
- 进行前项所述措施时对用户造成的任何损害，本公司概不负责。
第28条 （禁止转让、抵押等）
客户不得转让、租赁、抵押客户自身在本规约下的合同地位以及与本服务相关的任何其它权利，或以其他方式设置第三方的权利。也不得将其提供给第三方、供其使用。
第29条（准据法、司法管辖权）
管辖本协议的法律应为日本法律，对于与本协议或本服务有关的任何争议，东京地方法院应为初审专属管辖法院。
第30条（关于查询）
如对本协议或本服务有任何疑问，请通过咨询表联系本公司。
【2018年12月27日修订】
【2019年4月4日修订】
【2019年9月25日修订】
本条款是日语版的翻译版本。仅供参考，不具有法律效力。有关条款的详细信息，请访问日语网站。