お知らせ

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ビットコインキャッシュ(BCH)のアップグレードに関するお知らせ

平素よりBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。 2019年11月15日午後21:00以降に予定されているビットコインキャッシュ(BCH)のアップグレードに関する弊社の対応方針をお知らせいたします。 弊社では、アップグレードの影響を鑑み、新しいブロックが適用される前後の時間帯に、BCH入金、及びBCH出金を一時停止させていただきます。 BCH入出金停止予定時刻:201...
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プライバシーポリシー改定について

弊社では、令和元年11月5日付でプライバシーポリシーおける関連条文の改定をいたしました。 BTCBOXのサービスご利用にあたりまして、必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。 基本方針の変更点 変更前 1.当社は、お客さまの個人情報の適正な取扱いに関する関係法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。 2.当社は、お客さまの個人情報を適正に取得いた...
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定期的なお客様資産残高確認のお願い

弊社では、お客様の資産の安全のため、ご自身による定期的なお預入資産残高の確認をお願いしております。弊社ホームページ(PC版)へログインしていただき、財産センターの取引履歴にて「入出金明細」「取引明細」「残高報告書」を、CSV形式でダウンロードしていただけます。
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ビットコインキャッシュ(BCH)入庫承認数の変更について

平素よりBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。 弊社では、現在のブロックチェーン上の状況を考慮し、ビットコインキャッシュ(BCH)の入庫に必要なブロック承認数を引き上げることといたしました。 【変更前】8承認【変更後】18承認 また、その他通貨のブロック承認数についてはこちらを御覧ください。 今後とも、弊社BTCBOX をよろしくお願いいたします。
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Google2段階認証設定のお願い

平素よりBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。 弊社では、お客様に安全にサービスをご利用いただくため、Google2段階認証の設定をお願いしております。 「Google Authenticator」の認証アプリをスマートフォンにダウンロードし、設定を行っていただくことで、第三者による不正アクセスを防止することができます。 詳しい設定方法はこちらからご覧いただけます。...
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全銀システム移行に伴う入金反映時間の変更について

平素よりBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。 今週金曜日より、住信SBIネット銀行で全銀システム移行のためのメンテナンスが予定されております。 これに伴い、弊社での日本円の入金反映は11月1日(金)午後15:00までといたします。それ以降に振込を依頼いただいた場合、入金反映は翌週の11月5日(火)以降となります。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ...
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セキュリティの注意喚起について

平素よりBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。 先日、国内において、流出したメールアドレス・パスワード情報のリストや、それらの情報に基づき、仮想通貨交換業者のサイトでログインの可否を調べるツールが発見されたという情報提供がありました。 安全のため、パスワードの定期的な変更およびGoogle2段階認証の設定、ログイン通知の設定をお願いいたします。 もしもお客様...
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弊社を装った偽メールにご注意ください

平素よりBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。 さて、この度弊社を装った不審なメールが確認されております。 これらはBTCBOXを装って送信され、ログインメールアドレスやパスワード等の情報入力を促すフィッシングサイトへ誘導する可能性がございます。 このようなメールを受け取った場合、まずは表示された名義のみではなく弊社のメールアドレスから送信されたメールかご確認くださ...
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利用規約改定に関するお知らせ

弊社では、犯罪収益移転防止法に伴う規制強化を受け、利用規約における関連条文の改定をいたしました。 BTCBOXのサービスご利用にあたりまして、弊社が定める利用規約等を必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。 第2条の変更点 変更前 第2条(お客様について) 20歳未満の方が本サービスを利用するにあたり、親権者の同意書、親権者の本人確認書類が必要となります。...
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台風19号による本日の電話サポート終了のお知らせ

いつも、BTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。 はなはだ勝手ではございますが、現在接近中の台風19号の影響を考慮し、弊社サービスの電話サポートは本日10月11日(金)午後15時までといたします。 なお、メール、チャットでのサポートは通常通り本日午後17:30までとなっております。 お客様にはご不便とご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんが、なにとぞご理...