お知らせ

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ログイン不具合と復旧のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。BTCBOXのPCブラウザ版およびスマホブラウザ版においてログインがしづらい状況が、数時間にわたり発生しておりました。現在は不具合が解消し、通常通りログイン、ご利用いただける状態に復旧しております。この度はご利用のお客様に長時間にわたりご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。引き続きBTCBOXをよろしくお願い申...
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口座開設の審査手続きについて

BTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、多くのお客様より口座開設のお申込みをいただいており、口座開設の審査に通常よりお時間をいただいております。お申込み中のお客様につきましては、順次審査を進めておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。なお、現在の審査時間の目安は5営業日程度となっております(2025年8月21日時点)。お客様にはご不便とご迷惑をおかけ...
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ご家族・お友達招待プログラム終了のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、 「ご家族・お友達招待プログラム」 につきまして、誠に勝手ながら2025年9月20日をもちまして終了させていただくことになりました。終了に伴う適用条件について2025年9月20日 23:59までに 本人認証の申請が完了している口座のみ が対象となります。口座開設情報に不備がある場合、または規約違反その他の理由により申請が承認され...
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(本キャンペーンは終了しました)アンケートに答えて1万円が当たるキャンペーン開催中!

本キャンペーンは終了しましたBTCBOXでは、より良いサービスを提供するためにアンケートキャンペーンを実施中です。アンケートにご回答いただいたお客様の中から抽選で3名様に1万円、5名様に5,000円をプレゼントいたします。キャンペーン概要内容: お答えいただいた方の中から抽選で3名様に1万円、5名様に5,000円をプレゼント抽選方法: 抽選は、アンケートへの回答が完了したすべての口座から無作為で実...
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【9月20日終了】BTCBOXのご家族・お友達招待プログラム

BTCBOXでは、より多くのお客様に暗号資産取引サービスをご利用いただけるよう「ご家族・お友達招待プログラム」を実施しております。本プログラムは、2025年9月20日をもちまして終了させていただくことになりました。【プログラム内容】BTCBOXが発行する招待コードを利用して、新規口座開設を完了されたお客様と招待していただいたお客様にそれぞれ1500円をプレゼントいたします。「スピーディー本人確認」...
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住信SBIネット銀行の臨時メンテナンスについて

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。住信SBIネット銀行でのシステムメンテナンスが予定されております。これに伴い、他行からのお振込みによる即時入金について、メンテナンス終了後に順次処理されます。【休止期間】2025年7月26日(土)6:00~21:00詳しくは住信SBIネット銀行ホームページをご確認下さい。今後とも、BTCBOX をよろしくお願いいたします。
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トラベルルール対応の通知対象国追加について 

いつもBTCBOXをご利用いただき、ありがとうございます。2025年8月1日に「犯罪による収益の移転防止に関する法律施行令第17条の2及び第17条の3の規定に基づき国又は地域を指定する件(令和5年金融庁・財務省告示第2号)」の一部が改正されることに伴い、トラベルルールにおける通知対象国が追加されます。暗号資産の入出庫を行われる際は、対象法域を再度ご確認ください。今後ともBTCBOXをよろしくお願い...
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利用規約の改定について

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。BTCBOXでは、利用規約の一部を改訂いたしました。サービスご利用にあたりまして、必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。今後とも、弊社BTCBOX をよろしくお願いいたします。新第25条(禁止行為)1(7)法令若しくは本規約に違反する行為又はその趣旨に反する行為(次に掲げる行為を含みますが、これらに限定されません。)  イ.本規...
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取引所の最低売買数量変更のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。BTCBOXでは、2025年6月23日より、取引所におけるビットコイン(BTC)とイーサリアム(ETH)の最低売買数量(最小取引単位)を変更いたしますので、お知らせいたします。暗号資産変更前変更後ビットコイン(BTC)0.001 BTC0.00001 BTCイーサリアム(ETH)0.001 ETH0.0001 ETH※BTCの【成行買い...
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お客様の資産保護のための、Google 2段階認証設定のお願い

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨今、インターネット取引サービスにおいて、フィッシングサイトなどでID、パスワードを不正に入手してログインし、本人になりすまして取引を行う被害が急増しており、暗号資産交換業者でも被害が確認されています。お客様の大切な資産を守るため、セキュリティを強化するための対策(二要素認証(2FA)の設定やパスワードの定期的な変更、不審なメールやリン...
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トロン(TRX)入出庫再開のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。トロン(TRX)の入出庫を一時停止しておりましたが、ウォレットの安全確認を行い入出庫を再開いたしました。今後もBTCBOXをよろしくお願いいたします。
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トロン(TRX)入出庫の一時停止に関するお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。BTCBOXではウォレットアップデートのため、2025年5月20日(火)11:00よりトロン(TRX)の入出庫を停止いたします。入出庫につきましては、弊社で安全の確認が取れ次第再開する予定です。再開の目処が立ちましたら、お知らせいたします。また、その間のTRX売買は通常どおり行えます。今後とも、弊社BTCBOX をよろしくお願いいたします。
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イーサリアム(ETH)入出庫再開のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。イーサリアム(ETH)の入出庫を一時停止しておりましたが、ウォレットの安全確認を行い入出庫を再開いたしました。今後もBTCBOXをよろしくお願いいたします。
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賭博サイトに関連する取引の停止について

いつもBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。オンラインカジノなどのギャンブルサイトに関しまして、海外で合法的に運営されているサービスであっても、日本国内から接続して賭博を行うことは犯罪です。BTCBOXでは、暗号資産に対応しているギャンブルサイトなど、法令違反に該当するリスクが高いと当社で判断したサービスに関連する取引を停止させていただく場合がございます。詳細については、警察庁のホーム...
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ビットコインキャッシュ(BCH)入出庫再開のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。ビットコインキャッシュ(BCH)の入出庫を一時停止しておりましたが、ウォレットの安全確認を行い入出庫を再開いたしました。今後もBTCBOXをよろしくお願いいたします。
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ビットコインキャッシュ(BCH)入出庫の一時停止に関するお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。BCHウォレットアップデートのため、2025年5月12日(月)11:00よりビットコインキャッシュ(BCH)の入出庫を停止いたします。入出庫につきましては、弊社で安全の確認が取れ次第再開する予定です。再開の目処が立ちましたら、お知らせいたします。また、その間のBCH売買は通常どおり行えます。今後とも、弊社BTCBOX をよろしくお願いい...
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イーサリアム入出庫の一時停止に関するお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。ETHウォレットアップデートのため、2025年5月6日(火)11:00よりイーサリアム(ETH)の入出庫を停止いたします。入出庫につきましては、弊社で安全の確認が取れ次第再開する予定です。再開の目処が立ちましたら、お知らせいたします。また、その間のETH売買は通常どおり行えます。今後とも、弊社BTCBOX をよろしくお願いいたします。
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ゴールデンウィーク期間の営業について

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。BTCBOXでは、ゴールデンウィーク期間に一部のサービスを休業いたしますので、以下に詳細をお知らせいたします。休業期間(4日間)    2025年5月3日(土)~5月6日(火)休業するサービス日本円出金口座開設に関わる審査業務お問い合わせメール、チャット、電話サポートともに休止させていただきます。操作案内などでご不明な点がある場合はこち...
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システムメンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の通り、システムメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は、ビットコイン(BTC)に関わる一部サービスがご利用いただけません。■メンテナンス日時2025年4月5日(土)22:00 ~ 25:00(予定)■対象サービス(BTCに関する機能)取引所のBTC注文・キャンセルあんしん定期購入かんたん売買(BTC売買)※メンテナンス完了後...
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ポルカドット(DOT)入出庫再開のお知らせ

いつもBTCBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。ポルカドット(DOT)の入出庫を一時停止しておりましたが、ウォレットの安全確認を行い入出庫を再開いたしました。今後もBTCBOXをよろしくお願いいたします。