お知らせ

2018年8月14日（火）をもちまして、以下3つのお客様専用窓口を閉鎖することを決定いたしましたのでお知らせいたします。・LINE・Wechat・WatsApp弊社では、今後もお客様からいただいた貴重なご意見やご要望等を、迅速且つ的確に社内で連携し、より良いサービスを提供し続けるための適切な管理体制を構築して参ります。2018年8月15日（水）以降は、電話、メール、Chatのお客様専用窓口にてお問...

弊社は平成３０年６月２２日に関東財務局より発表された、資金決済に関する法律（平成21年法律第59号。以下「資金決済法」という。）第63条の16の規定に基づく業務改善命令を受けて、本日業務改善計画書を提出したことを報告いたします。 ■　弊社に対する業務改善命令の内容 I. 適正かつ確実な業務運営を確保するための以下の対応 i. 経営管理態勢の構築（内部管理部門及び内部監査部門の機能が十分に発揮...

2018年7月22日の2:00〜6:00頃にかけ、当社のBTC価格が大幅に乱高下する事象が発生いたしました。その原因は、外部からのハッキング等ではなく、一夜のうちにBTCが大量に売却されたことにあると判明しております。当社では、基本的に営業時間外の日本円入金対応を行っておらず、大量の売却注文に見合うだけの日本円を供給することができませんでした。そのため、価格の需給バランスを保つことができず、価格が...

2018年7月6日（金）0:00〜2:00までの間、弊社ETHウォレットの臨時メンテナンスを行います。その間は、ETHの入出金機能を停止いたしますので、ETH入出金サービスを一切ご利用いただけません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、今回の臨時メンテナンスは、弊社ETHウォレット機能のアップグレードを行うためのものです。お客様の利便性やニーズ...

只今弊社からETH出金を行った場合に、ブロックチェーン上に情報が届かず、送金先ウォレットへの反映に時間がかかっている事象が発生しております。今回の事象は弊社システムに起因するものではなく、ETHネットワーク上の混雑によるものと考えられます。ETH出金をお急ぎの方は、ご注意くださいますようお願いいたします。また、今後のETHネットワーク状況によっては、 ETHネットワーク上に反映されずに弊社ウォレッ...

この度、BTCボックス株式会社（以下「弊社」）は、資金決済に関する法律（平成21年法律第59号。以下「資金決済法」という。）第63条の16の規定に基づく業務改善命令を受けましたことをご報告致します。■弊社に対する業務改善命令の内容I. 適正かつ確実な業務運営を確保するための以下の対応i. 経営管理態勢の構築（内部管理部門及び内部監査部門の機能が十分に発揮できる態勢の構築を含む）ii. システムリス...

2018年5月21日から本日にかけて、一部お問い合わせメールが迷惑メールに振り分けられており返信が出来ておりませんでした。現在、順番に返信をしている状況でございます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、返信まで今しばらくお待ちください。お急ぎの件がございましたら、電話での対応を受け付けております。■弊社カスタマーサポート窓口：03-6264-4993平成 30 年6 月 19 日

「仮想通貨に関する外国為替及び外国貿易法に基づく報告」について周知いたします。 外国為替及び外国貿易法（昭和24年法律第228号、以下「外為法」という）では、日本と外国との間又は居住者と非居住者との間で3,000万円相当額を超える支払又は支払の受領をした場合には、財務大臣への報告が必要となります。 当該支払又は支払の受領には、日本円や米国ドル等の法定通貨を用いたものだけでなく、仮想通貨を用いて...

弊社では、ハードフォークの影響を鑑み、2018年5月15日22:00頃よりBCH入金、及びBCH出金を一時停止しておりましたが、当社での安全確認が取れましたので、本日2018年5月21日18:00よりBCH入出金を再開いたしましたことをお知らせいたします。尚、ウォレットのアップグレードに伴い「BCHの入金アドレス」が変更されております。入金時には必ずアドレスをご確認の上、指示を行なってください。平...

一部報道機関におきまして、当社がセキュリティを外注しているという報道がございましたがこちらは事実ではございません。また、報道を受けまして直ちにSSL証明書のEV規格を取得いたしました。現在は既に変更が完了しております。平成30年5月16日

2018年5月15に予定されているビットコインキャッシュのハードフォークに関する当社の対応方針をお知らせいたします。当社では、ハードフォークの影響を鑑み、新しいブロックが適用される「直近11ブロックのタイムスタンプの中央値が1,526,400,000と等しいかそれより大きくなった時点」前後の時間帯に、BCH入金、及びBCH出金を一時停止させていただきます。入出金の停止は2018年5月15日 22:...

いつも BTCBOX をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間中の当社営業スケジュールについて、以下にお知らせいたします。平成３０年４月２４日

昨日、22:00〜22:50頃まで、当社のクラウドサービス提供者の方でシステムエラーが発生したため、その対処として当社側でデータベースの再起動を行いました。 その間、一時ログインしにくい状況が発生しておりましたが、現在は通常通りに戻っております。当社ではシステムエラーを感知してから早急に対処を行い、すべてのお客様の資産が安全であることも確認できておりますのでご安心ください。この度は、ご心配とご迷惑...

いつもBTCBOXをご利用いただきありがとうございます。一部HPにおいて、当社BTCBOXがBPTNタレントチェーンの上場を行うという情報がございます。当社は当該上場に関して全く関係ございません。今後ともBTCBOXをよろしくお願い申し上げます。参考HP平成３０年２月２日

弊社の年末年始の休業は 2017 年 12 月 30 日～2018 年 1 月 3 日までを予定しております。取引 ： 通常通り日本円入出金 ： 停止仮想通貨入出金 ： 通常通り顧客対応 ： 停止本人確認 ： 停止平成２９年１２月２７日

下記の通りシステムメンテナンスを実施いたしますので、ご連絡いたします。■サービス停止期間2017年12月7日01:00～03:00（予定）■停止するサービス内容全ての機能お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。平成２９年１２月６日

ビットコインのブロック高495866時点で想定されるビットコインのハードフォークにより、発生が予想されているビットコインダイヤモンドに関してお知らせいたします。リプレイ攻撃対策が行われている、不正にトランザクション送金出来るなどのバックドアが含まれていない等、弊社の判断によりビットコインダイヤモンドに問題がないと確認出来た場合、ビットコインのブロック高495866時点のビットコイン保有量に対し、お...

いつもBTCBOXをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社では公式HPに則り、ビットコインキャッシュのティッカーシンボルをBCCとしておりましたこの度、公式HPでのティッカーシンボルの変更がございましたので弊社でもそれに準じ、シンボルを変更いたします。【ビットコインキャッシュティッカーシンボル変更 】変更前（BCC）→変更後（BCH）それに伴い、一時的にビットコインキャッシュの取引と入出金を...

2017年11月1日付けで以下の２通貨の取り扱いを開始いたしました。・ライトコイン（LTC）・イーサリアム（ETH）今後ともBTCBOXをよろしくお願いいたします。平成２９年１１月１日

25日に予定されておりましたビットコインゴールドのHFですがハッシュレートの上昇により24日に早まることが予想されます。弊社ではブロック高491406時点のビットコイン保有量に対して、ビットコインゴールドを付与いたします。ブロック高についてはこちらでご確認ください。また、ビットコイン取引、入出金は停止いたしませんので継続してご利用いただけます。ビットコインゴールド付与に関しては11月1日以降を予定...